12月10日至12日，中国质量协会在重庆召开2025年满意中国大会。会上，发布了2025年用户满意等级评价结果，柳钢荣获多项“全国用户满意”星级评价。

其中，柳州本部集装箱用热轧钢板、船舶及海洋工程用结构钢和钢筋混凝土用热轧光圆钢筋获评“全国用户满意产品（四星）级”（最高等级评定）获奖证书及产品。广西钢铁获评“全国用户满意企业（四星）级”。

截至目前，柳钢共有7个产品获得“全国用户满意”星级评价。

据了解，用户满意等级评价是依据团体标准《顾客满意度测量和评价准则》（T/CAQ10306-2022），从顾客满意度测量过程、顾客满意度结果和企业用户满意经营管理水平三个维度进行评价。企业通过自主申报，经推进机构初审、专家评审、结果审定等环节评定产生。

长期以来，柳钢坚持以客户为中心，构建售前、售中、售后立体营销服务体系，以服务创效益、以精益管理提质量，同步建设数智信息化平台，靠精品服务赢口碑。

建立“研—产—销”三位一体技术服务小组，联合本地及区外汽车、工程机械、家电等头部企业开展联合研发与新品推广。

建立“区域驻点+重点用户驻厂”分布式服务模式，确保服务响应时间＜24小时。

推行“客户经理—产品工程师—客服代表”三位一体重点客户服务模式，为下游用钢企业提供材料选型、设计优化到产品供应的一站式服务；深度参与客户项目规划设计与加工应用，提供专业材料解决方案，实现从钢材供应商到材料服务商的转型，做优服务价值链。

此次柳钢获多项“全国用户满意”星级评价，彰显了集团高质量转型发展成果与高水平服务能力，为扩大品牌影响力奠定良好基础。